Istanbul, Türkiye — La Türkiye continue de s’imposer comme l’une des principales destinations mondiales du tourisme médical, portée par une coordination étroite entre les organismes gouvernementaux et les acteurs privés du secteur de la santé — un modèle que peu de marchés concurrents parviennent à reproduire. Cette dynamique a pris tout son sens cette semaine, lorsqu’une délégation de représentants de la presse et des médias russes s’est rendue à Istanbul dans le cadre d’une tournée structurée du secteur, incluant une visite complète de la clinique dentaire DentSpa, l’un des établissements de référence d’Istanbul en matière de soins dentaires pour patients internationaux.
Le programme a été organisé par la TGA (Agence de Promotion et de Développement du Tourisme de Türkiye) et USHAŞ (International Health Services Inc.), les deux organismes chargés de promouvoir l’offre turque en matière de santé et de tourisme à l’échelle internationale, et de faciliter ce type d’échanges médiatiques directs qui fondent la confiance des patients sur les marchés stratégiques.
La Russie : un marché clé bâti sur la confiance et la transparence
La Russie constitue aujourd’hui l’un des marchés les plus importants et à la croissance la plus rapide pour le secteur du tourisme médical en Türkiye. Pour les patients russophones envisageant un traitement à l’étranger, la décision repose sur des critères précis : la crédibilité de la clinique, la clarté de la communication, et la fiabilité de l’ensemble du parcours — depuis la première prise de contact jusqu’au suivi post-traitement une fois rentrés chez eux.
Health Türkiye : la plateforme qui officialise la confiance
L’un des piliers de la crédibilité du tourisme médical turc est Health Türkiye (healthturkiye.gov.tr) — une plateforme officielle soutenue par le gouvernement, qui répertorie les cliniques vérifiées et offre aux patients internationaux une ressource transparente et reconnue pour s’informer sur les soins à l’étranger. Cette plateforme garantit que les cliniques opérant dans le cadre du tourisme médical turc respectent des normes définies, apportant ainsi l’assurance institutionnelle dont les patients de marchés tels que la Russie ont besoin avant de s’engager dans un traitement à l’international.DentSpa s’inscrit pleinement dans le cadre Health Türkiye. La clinique est certifiée ISO 9001 et ISO 10002, et opère sous licence de l’Association Dentaire Turque et du Ministère de la Santé — autant de garanties signalant aux patients internationaux, y compris à ceux venant de Russie, que leurs soins se déroulent dans un système vérifié et responsable.
Au cœur de DentSpa : technologie, organisation et approche centrée sur le patient
Lors de leur visite, la délégation russe a parcouru les installations de DentSpa et rencontré les praticiens seniors de la clinique, dont des spécialistes en implantologie et en chirurgie orale. Les journalistes ont pu observer en conditions réelles les capacités de la dentisterie numérique mises en œuvre : systèmes CAD/CAM pour la production sur place de couronnes, facettes et bridges, ainsi que l’imagerie 3D CBCT utilisée pour la planification chirurgicale.
La délégation a accordé une attention tout aussi importante à l’infrastructure entourant l’expérience patient. DentSpa attribue à chaque patient international un coordinateur dédié, depuis le premier contact jusqu’à la fin du traitement, avec un accompagnement multilingue — incluant le russe — disponible à chaque étape. Les transferts aéroport, les réservations d’hôtel et la logistique sur place sont assurés par une équipe spécialisée. Après leur retour, les patients bénéficient d’un service de suivi à distance leur garantissant un accès continu à l’équipe clinique, avec la possibilité de partager leurs dossiers de traitement avec leur dentiste local.
Fondée en 2018, DentSpa a traité plus de 50 000 patients internationaux issus de plus de 50 pays et a été distinguée comme Meilleure Clinique d’Odontologie Dentaire en Europe en 2024.
« Nos patients nous trouvent à travers des plateformes, des recherches en ligne, et des recommandations personnelles — mais ce qui les fait revenir, et ce qui génère ces recommandations en premier lieu, c’est la constance de l’expérience, du premier message au dernier contrôle. C’est précisément ce que nous voulions montrer à la délégation aujourd’hui. »
— Dr. Ahnaf Aljajah, Fondateur & PDG de DentSpa
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